Üldised küsimused
1. Mille poolest erineb ETO oma konkurendist?
a) Organisatsiooni kontrollivad pakendiettevõtjad. Tegemist on tootjavastutuse organisatsiooniga Euroopalikus mõistes, kus organisatsiooni tegevuse taga on tema liikmeskonna ehk tootja huvi. Organisatsiooni eesmärgiks ei ole kasumi teenimine selle liikmetele, vaid seaduse täitmine võimalikult madalate kuludega.
b) Rohelise Punkti märgi kasutusõigus. Pakendiettevõtja liitumisel ETOga saab ettevõte õiguse kasutada märki ning olla esindatud kampaaniates Rohelise Punkti märgi kaudu.
2. Kuidas toimub arveldus ja aruandlus ETOga?
Liitumise järgselt peab ettevõte esitama pakendialase aruande hiljemalt järgmise kuu 10-daks kuupäevaks. Seejärel esitab ETO pakendiettevõtjale arve. Maksetähtaeg on 10 päeva.
3. Kuidas arvutada pakendi massi?
Pakendialane info tuleb taotleda pakendi tootjalt või ettevõttelt kellelt kaup ostetakse. Kui sellist infot tootja ei väljasta tuleb pakend kaaluda. Kaalumine tuleb organiseerida ettevõtte siseselt.
4. Kas tuleb arvestada kõik pakendimaterjale?
Kui pakend koosneb erinevatest materjalidest ja need on üksteisest käsitsi eraldatavad, siis määratakse pakendi mass iga eraldatava pakendimaterjali liigi kohta eraldi, välja arvatud juhul, kui eraldatavad osad moodustavad pakendi kogumassist vähem kui 10%. Sel juhul arvatakse pakendi komponentide ja lisaelementide mass valdava pakendimaterjali liigi massi hulka.
5. Kuidas ETOga liituda?
Liitumiseks tuleb allkirjastada leping, saata see posti teel ETOsse ning esitada prognoos aastase pakendikoguse kohta.
6. Mis juhtub kui organisatsioon oma kohustusi ei täida?
Nii seaduse kui ka lepingu järgselt kohustub organisatsioon hüvitama aktsiisi kui ka muud sellega seonduvad trahvid ja viivised. Seaduse mittetäitmisest johtuvad sanktsioonid ei laiene organisatsiooniga liitunud ettevõttele. Organisatsiooniga liitunud ettevõte vastutab, et andmed (pakendikogused), mis esitatakse ETO ´le, oleks tõesed.
Küsimused internetipõhise aruandluse kohta
1. Sisselogimine. Kuidas saada uus parool interneti aruandlussüsteemi sisenemiseks?
Klikkige: „Unustasid salasõna?“ , sisestage väljale „Kasutaja“ oma kasutajatunnus (või kui kasutasite meie varasemat programmi, siis salasõna) ja klikkige „Saada parool minu e – mailile). Teie e-maili aadressile saadetakse uus salasõna. Kindlasti peab kontrollima oma e-maili aadressi. Võib juhtuda, et ETO andmetes on märgitud kontaktisiku e – maili aadressiks ettevõtte üldmaili aadressvõi muu e - aadress. Sellisel juhul peaks pöörduma enne parooli genereerimist ETO poole ning ETO andmebaasis muudetakse vajadusel parooli saaja e – maili aadressiks kliendi poolt soovitud aadress.
2. Tehnilised probleemid - kuidas toimida, kui veebiaadressile sisenemisel avaneb tühi valge leht.
Teil võib olla probleem internetiga (kas ühendusega või internet brauseriga)
3. Kui ei saa kliendi andmetest edasi, siis kontrollige, et kõik tärniga väljad kontaktandmete lehel oleksid täidetud.
4. Küsimused kliendi andmete kohta.
Klient saab läbi veebikeskkonna muuta oma kontaktandmeid. Andmete muutmisel salvestuvad automaatselt uued andmed ka ETO poolt väljastatavale arvele.
5. Küsimused aruande esitamise perioodi kohta.
Kui soovite esitada aruannet igakuiselt, aga programm kuvab valikuse ainult kvartali või aasta, siis palun pöörduga ETO poole ning vajadusel muudetakse aruande esitamise periood veebis Teile sobivaks.
6. Probleem väga väikeste pakendikoguste kohta andmete esitamisega (grammides).
Väiksemaid koguseid alla 1 kg esitada ei saa (programm ümardab alla 500 grammised kogused 0,00 tonniks). Kui pakendikogused on väga väikesed, on mõttekas valida aruannete esitamise intervalliks pikem periood – näiteks kvartal või poolaasta. Kui soovite kindlasti iga kuu aruandeid esitada, siis peab selle materjali kohta arvestust pidama ja deklareerima siis, kui kogus on üle 1 kg. (Pakendiseaduse järgselt peab arvestust materjalide kohta peab pidama kilo täpsusega).
7. Pärast aruande saatmist avastasite, et aruandes olid vead. Näiteks deklareeritud pakendikogus oli vale. Kuidas aruannet parandada?
Juhul kui aruanne on ETO poolt juba aktsepteeritud, siis peab klient saatma ETO´le (eto@eto.ee) e-maili, põhjendades, miks ta tahab aruannet muuta ja saatma õige aruande ning ETO töötaja sisestab õiged andmed ise programmi.
8. Olete saatnud aruande ära, kuid ei näe seda veel ETOle saadetud aruannete hulgas.
Esitatud aruandeid saab näha peale ETO poolset aruande aktsepteerimist ja kinnitamist.
9. Kas pakendiettevõtja peab null kogustega aruandeid esitama?
Jah peab, sest sellega ta tõendab, et antud perioodil pakendi käive puudus ning siis kaob kliendil ka veebimenüü valikust see aruande periood ära. Null kogustega aruande olemasolul ei hakka ETO enam selle perioodi kohta pakendiaruannet kliendilt küsima.
